Политика конфиденциальности
Документ описывает порядок обработки персональных данных и иной информации о пользователях сайта vsetur.ru, веб-интерфейса поиска, travel planner и Telegram-бота сервиса.
1. Общие положения
Настоящая политика применяется к сайту vsetur.ru, связанным web-формам, страницам поиска, страницам туров, Telegram-боту и иным цифровым точкам взаимодействия сервиса Vsetur.
Оператором обработки выступает Администратор сервиса vsetur.ru (полные реквизиты публикуются в утверждённой редакции документов). Контакт для обращений по вопросам обработки данных: support@vsetur.ru.
2. Какие данные мы обрабатываем
- веб-аналитика, cookie и технические идентификаторы посетителя
- формы поддержки: имя, email, текст обращения
- поисковые запросы, клики по партнёрским ссылкам и взаимодействия с результатами
- данные планировщика поездки: направления, даты, бюджет, состав путешественников и интересы
- данные пользователей Telegram-бота и история обращений в поддержку
В зависимости от сценария взаимодействия это может включать IP-адрес, user agent, referrer, UUID посетителя, параметры поездки, данные тикетов поддержки, Telegram ID, а также обезличенные метаданные событий.
3. Цели обработки
- предоставление функциональности поиска авиабилетов, отелей, туров и маршрутов поездки;
- обработка обращений в поддержку и обратной связи;
- аналитика использования сайта, диагностика ошибок и развитие продукта;
- показ и работа партнёрских поисковых виджетов и deeplink-переходов;
- защита сервиса от злоупотреблений, спама и технических инцидентов.
4. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных;
- исполнение пользовательского запроса на поиск, подбор вариантов поездки или обработку обращения;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;
- законный интерес оператора в части обеспечения безопасности и стабильности сервиса в объёме, допускаемом законом.
6. Сроки хранения
Сроки хранения зависят от категории данных и сценария обработки. Финальные сроки хранения web events, support tickets, истории поисков, click/impression-событий и travel plan data утверждаются внутренним регламентом оператора.
До утверждения production-регламента оператор хранит только тот объём информации, который объективно необходим для предоставления функциональности сервиса, разбора обращений и защиты инфраструктуры.
7. Права пользователя
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- изменить настройки cookies и сторонних сервисов через интерфейс сайта.
8. Защита информации
Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и иных неправомерных действий. Конкретный состав мер может уточняться по мере развития инфраструктуры.